Volvo Valborg

A Valborg foi inaugurada em agosto de 2004 pela BVL Automotive, grupo com mais de 20 anos de atuação no mercado automotivo. Hoje é a única concessionária Volvo Cars de Minas Gerais, oferecendo uma experiência única na compra de um veículo premium.

Além dos serviços de pós-vendas personalizados e do atendimento com excelência, a Valborg investe no relacionamento com os seus clientes. Aos sábados, o cliente pode agendar uma limpeza do seu Volvo no horário que lhe for mais conveniente. Enquanto aguarda, desfruta de um brunch sofisticado especialmente preparado para a ocasião, servido no showroom. A Valborg também leva o cliente toda quinta-feira ao cinema. Basta reservar um par de ingressos para a sessão em uma Sala VIP com direito a um combo de refrigerante e pipoca com azeite aromatizado. E, a Valborg realiza também o Roteiro Gastronômico, em três grandes eventos temáticos durante o ano. Neles, os clientes são convidados a vivenciar uma experiência gastronômica única, em um ambiente agradável e descontraído, com pratos renomados.

Valborg é ainda referência da Volvo Cars. Em 2013, foi a segunda concessionária da marca nas Américas a receber o certificado Volvo Accessory Centre, um projeto desenvolvido globalmente para oferecer os acessórios corretos a cada perfil de cliente. No mesmo ano, foi a primeira concessionária a ter o programa One Hour Stop implantado, onde os serviços identificados poderiam ser realizados em até uma hora. Em 2014, serviu como unidade piloto no mundo para implementar o Projeto Lean in Sale, promovendo importantes e inovadoras melhorias nos processos de vendas.

Em 2015, foi a primeira concessionária das Américas certificada no Programa Volvo Personal Service, onde o cliente tem um especialista técnico mecânico como referência dentro da concessionária, desde o agendamento até a entrega do veículo. E, agora em 2016, a Valborg inaugurou o Volvo Retail Experience (VRE), um novo padrão global que oferece uma experiência inovadora de estrutura da loja, de funcionamento da oficina e de relacionamento com o cliente.

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